В Санкт-Петербурге туристка арендовала квартиру в центре города, рассчитывая насладиться панорамным видом на Неву. Стоимость жилья составила 50 тысяч рублей. Однако по прибытии вместо обещанного пейзажа женщина обнаружила, что окна закрыты строительными лесами и защитной сеткой. Разглядеть реку можно было лишь через небольшой просвет.

После того как гостья пожаловалась на несоответствие, представители сервиса предложили ей отменить бронь. Других вариантов решения проблемы предложено не было.